Poweo, fournisseur alternatif d’énergie, réalise un triplé historique en recevant à nouveau le prix Elu Service Client de l’Année décerné par BVA et Viséo Conseil. Cette distinction récompense l’opérateur d’électricité et de gaz dans sa gestion de la relation Client.

Comme en 2007 et 2008, Poweo a une nouvelle fois été Elu Service Client de l’Année dans la catégorie « Fournisseurs d’électricité et de gaz » suite à l’enquête annuelle menée par les instituts BVA et Viséo Conseil. Poweo obtient ainsi la meilleure note de son secteur avec des moyennes supérieures aux autres concurrents après 8 semaines de tests et 160 contacts mystères à destination de cinq services différents : support clients téléphonique, acquisition, pôle mail, internet / espace client, support clients courrier.

Jusqu’à 17 critères sont évalués par canal afin de déterminer quelle entreprise peut se voir attribuer le prix : accessibilité, réactivité, qualité de la réponse, convivialité, personnalisation et adaptation de la réponse à la demande du client.