L’UFC-Que Choisir a assigné l’opérateur alternatif devant le Tribunal de grande instance de Paris pour pratiques commerciales agressives.

Pour l’association de consommateurs, « face à la difficile ouverture du marché de l’énergie, DIRECT ENERGIE semble avoir multiplié les pratiques commerciales les plus offensives sans toujours en maîtriser les conséquences. Celles-ci ont donné lieu à de graves dérapages dont les consommateurs sont victimes ».

Et L’UFC-Que Choisi de préciser « Le scénario est bien au point. Le démarcheur agissant pour le compte de DIRECT ENERGIE s’invite chez le consommateur en se faisant passer, plus ou moins explicitement, pour un agent EDF. » L’association demande aux magistrats d’ordonner « la cessation de cette pratique commerciale agressive et de réparer le préjudice subi » par le consommateur qu’elle défend et, plus généralement, par la collectivité des consommateurs que l’UFC-Que Choisir représente.