Le secrétaire d’Etat à la consommation a récemment dévoilé le baromètre des réclamations reçues à la DGCCRF. Si globalement les plaintes ont baissé de 20% en 2009, elles ont fortement progressé concernant la vente en ligne, mais aussi dans les domaines de l’équipement du logement, et plus précisément en matière d’énergies renouvelables comme le photovoltaïque ou les pompes à chaleur.

Comme le précise Hervé Novelli, la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes demande par ailleurs une vigilance particulière aux consommateurs concernant certains produits défaillants. Pour le secrétariat d’Etat à la consommation, il convient d’être notamment attentif à la qualité des crèmes éclaircissantes pour la peau,  30 % des échantillons prélevés se révélant dangereux. De même, la DGCCRF rappelle que les détecteurs de fumée sont souvent défaillants, 12 des 22 modèles testés étant jugés pas fiables par les pouvoirs publics.