Après avoir réalisé une enquête sur les impacts de la structure tarifaire dans 52 services d’eau et d’assainissement en France, la CLCV a constaté que plus la consommation diminue, plus le prix du m3 augmente pour le consommateur français. L’association de consommateurs demande « une transparence complète » sur les coûts et le prix de l’eau et de l’assainissement dans chaque service et la généralisation des commissions consultatives des usagers dans tous les services.

Selon les calculs de l’association nationale de consommateurs et d’usagers, la part fixe apparaît ainsi « pénalisante pour les petits consommateurs », que ce soient des personnes seules ou des foyers qui répondent pourtant positivement aux messages de maîtrise de leur consommation souligne la CLCV. Outre la nécessaire « transparence complète » sur les coûts, l’association réclame notamment la mention du droit à l’eau dans tous les règlements de service, la suppression de la part fixe ou sa stricte limitation au coût de location du compteur, la mise en place d’une tarification progressive et équitable, prévue par la loi depuis le 1er janvier 2011, pour les différentes catégories de ménages (de la personne seule aux familles nombreuses).