L’opérateur alternatif Poweo annonce avoir remporté le Trophée QualiWeb 2012 de la meilleure relation client en ligne dans la catégorie « Services aux particuliers », qui rassemble des sociétés de secteurs aussi divers que l’énergie, les transports collectifs, et les services publics.

La qualité du service client on-line a été définie en fonction du traitement des demandes adressées au travers d’e-mails ciblés, du délai de réponse, de sa pertinence et de la qualité de l’accueil. Réalisé par l’institut Cocedal Conseil, le baromètre QualiWeb de la relation client en ligne évalue depuis 14 ans les sites web commerciaux français.