Depuis fin octobre, pas moins de 41 300 clients d’EDF auraient été victimes d’un bug informatique de l’opérateur historique. Des dizaines de milliers de lettres de relance pour facture impayée auraient été envoyées à des clients furieux d’être accusés à tort, révèle Les Echos.

Résidant dans toute la France, les clients concernés auraient dû être automatiquement débités le 30 octobre dernier. Mais suite à un bug informatique, EDF aurait envoyé aux banques des ordres de prélèvement mal conçus, et donc rejetés par ces dernières.  Logiquement, ces mêmes clients ont reçu un courrier type de relance leur signalant que la date limite de paiement de leur facture était dépassée, et les invitant à régulariser au plus vite cette situation, au risque de subir une réduction ou une suspension de la fourniture d’électricité.

Cette erreur proviendrait de la migration des opérations de virement et de prélèvement au nouveau standard européen Sepa qui sera obligatoire le 1er février 2014.