Les usagers des Transiliens restent les grands oubliés de la SNCF. Si les clients des TGV, des trains Intercités et des régionaux TER n’ont pas subi beaucoup de retards, on ne peut pas en dire de même des banlieusards.

Selon un document interne que s’est procuré le quotidien Les Echo, l’entreprise publique a à peu près tenu ses objectifs de régularité en 2013 pour les TGV (90,3%), les trains Intercités (89,5%), et les TER (91,4%). Mais la SNCF rencontre encore de « grosses difficultés » sur les Transiliens en région parisienne ou leur régularité à chuté sous les 84%.